دوره آموزشی بازاریابی درونگرا
درس اول- بازاریابی درونگرا و اصول آن چیست؟
قبل از فهمیدن این که چرا بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) در حال تغییر دادن چگونگی انجام کسب و کار در جهان است٬ بهتر است لحظه‌ای به بازاریابی سنتی فکر کنیم: در بازرایابی سنتی٬ شرکت‌ها تمرکز خود را بر یافتن مشتری می‌گذارند. برای مثال از تکنیک‌هایی مانند تماس تلفنی تصادفی (Cold Calling)٬ تبلیغات چاپی٬ آگهی‌های تلویزیونی٬ فرستادن اس‌ام‌اس و ایمیل‌های تبلیغاتی در ابعاد وسیع استفاده میکنند که به نوعی مزاحمت آفرین (Interruptive) هستند. علاوه بر این٬ تکنولوژی‌های جدید این روشها را کم اثر و هزینه‌بر ساخته‌اند. برای مثال نمایشگر تماس گیرنده تلفن (Caller ID) باعث جلوگیری از بسیاری از تماس‌های تلفنی ناخواسته شده است و یا دستگاه‌های ویدئوی خانگی حضور تلویزیون را کم رنگ نموده‌اند. برای جلوگیری از ایمیل‌های ناخواسته، نرم‌افزارهای ضد اسپم ساخته شده‌اند. روشهای نامبرده هنوز قابل انجام هستند ولی هزینه‌بری آن ها به شدت افزایش یافته است.
روشهای سنتی مارکتینگ برای بسیاری از بازاریاب‌ها هنوز محبوب هستند زیرا انجام آن ها آسان است. بازاریاب‌های سنتی هر جا که بخواهند تبلیغ خود را به چهره مردم حتی آن‌هایی که علاقه‌ای ندارند می‌کوبند. با وجود این٬ روشهای ذکر شده٬ تجربه خوبی برای کاربر که میتواند مشتری بالقوه باشد فراهم نمی‌کنند.
بازاریابی درونگرا٬ این مدل سنتی را به کنار می زند. اما بازاریابی درونگرا چیست؟
بازاریابی درونگرا که از این به بعد در این درس از آن به «اینباند مارکتینگ» یاد میکنیم٬ یک دگرگونی ساختاری در بازاریابی به وجود آورده است. به جای روشهای سنتی مزاحمت‌آفرین که تمام کنترل را به فروشنده و یا بازاریاب می‌دادند٬ اینباند مارکتینگ سعی در قدرتمندسازی خریدار/مشتری بالقوه دارد.
به جای ایجاد مزاحمت با آگهی‌های تلویزیونی٬ اینباند مارکتینگ پیشنهاد ایجاد ویدئو های کوتاهی را می‌دهد که خود خریدار-مشتری بالقوه علاقمند دیدن آن ها باشد. به جای خریدن فضاهای تبلیغاتی در وب‌سایت‌های کوچک و بزرگ٬ اینباند مارکتینگ پیشنهاد ایجاد یک مقاله راهگشا در یک وبلاگ را می‌دهد که خریدار-مشتری بالقوه در جستجوی خواندن آن باشد و یا به جای تماس تلفنی تصادفی و مزاحمت آفرین برای فروش یک کالا یا خدمت٬ یک بازاریاب معتقد به اینباند مارکتینگ ممکن است پیشنهاد ایجاد محتوای آنلاین مفید مرتبط با آن کالا و خدمات و قرار دادن فرم جمع‌آوری اطلاعات تماس در کنار آن را بدهد٬٬ در این صورت احتمال این که افرادی که در جستجوی آن کالا و خدمات هستند بعد از مطالعه محتوا اقدام به تماس با شما کنند را افزایش می‌دهید.
تمرکز اینباند مارکتینگ بر دیده شدن شما و بیزنس شما توسط مشتریان بالقوه و کسانی که دقیقا به دنبال کالا و یا خدمت شما هستند است. این روش از آن جایی که تمرکزش بر مشتری و نیازهای اوست٬ راه گشاست. در اینباند مارکتینگ٬ سعی بر این است که شما بخشی از جریان گفتگو باشید و این در جریان بودن تنها از طریق تهیه یک محتوای مفید٬ مرتبط و قابل به اشتراک گذاشتن عملی خواهد بود. شما سعی میکند که با روشهای درست و هوشمندانه٬ مشتری را به داخل (In) بکشید و به همین دلیل است که این روش بازاریابی درونگرا (Inbound Marketingg) نامیده میشود.
در تجارت امروز همه قدرت در دست خریدار است. به آخرین خریدی که کرده‌اید و کل مراحلی که نهایتا به خرید انجامید فکر کنید. آیا شما به یک فروشنده زنگ زدید و در مورد کالا و قیمت و امکانات آن پرس‌وجو کردید یا اینکه مستقیما به جستجو در اینترنت پرداختید؟ من حاضرم شرط ببندم که شما گزینه دوم را انجام داده‌اید.
متدولوژی اینباند مارکتینگ٬ میتواند به چهار مرحله تقسیم گردد که عبارتند از جذب٬ تبدیل٬ مشتری‌سازی و رضایت‌مندی.
سرفصل دوره آموزشی بازاریابی درونگرا
- درس اول- بازاریابی درونگرا و اصول آن چیست؟
- درس دوم- بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو- بخش اول
- درس سوم- بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو- بخش دوم
- درس چهارم- خلق محتوای هدفمند
- درس پنجم- چرا وبلاگ‌نویسی میتواند به تجارت شما کمک کند؟
- درس ششم- تقویت محتوا با شبکه‌های اجتماعی
- درس هفتم- تشویق به کلیک با فراخوان مناسب (Call To Action)
- درس هشتم- آناتومی یک صفحه فرود کارآمد
- درس نهم- استفاده بهینه از صفحه تشکر
- درس دهم- فرستادن ایمیل مناسب به شخص مناسب در زمان مناسب
- درس یازدهم- اصول خلق یک تجربه رضایت‌بخش
