برای دریافت مشاوره و خدمات سفارش نگارش پروپوزال و پایان نامه می توانید با موسسه ماد دانش پژوهان تماس حاصل فرمایید:
شماره تماس:
ارسال پیام واتساپ:
تعداد ارجاعات به یک مقاله را سایتیشن مینامند. ارجاع یا همان رفرنسدهی به این معنی است که یک محقق دیگر از مطالب مقاله شما استفاده کرده و به مقاله شما رفرنس دهد. هر چقدر تعداد سایتیشن یا استناد یا ارجاعات به یک مقاله بیشتر باشد نشاندهنده بالا بودن اعتبار آن مقاله است. به همین دلیل ایمپکت فاکتور یا عامل تاثیرگذاری که میزان ارجاعات را اندازهگیری میکند میتواند شاخص خوبی برای نشاندادن اعتبار یک ژورنال باشد. البته تعداد ارجاعات زمانی مشخص میشود که مقاله موردنظر در یک ژورنال معتبر به چاپ رسیده باشد. و رفرنسهای دادهشده آن مشخص باشد.
شیوه هایی برای افزایش سایتیشن
کاربردهای سایتیشن
توصیف مستند سازی فرآیندی است که در آن تمامی مراحل و جزئیات یک پروژه به صورت دقیق ثبت و نگهداری می شود. این فرآیند علاوه بر ایجاد شفافیت در اجرای پروژه، امکان پیگیری و ارزیابی عملکرد را فراهم می کند و به عنوان مرجعی معتبر برای تصمیم گیری های مدیریتی و علمی مورد استفاده قرار می گیرد؛ به گونه ای که مستند سازی دقیق می تواند از بروز خطاهای احتمالی جلوگیری کرده و زمینه انتقال دانش و تجربه به تیم های آینده را نیز مهیا سازد. مستند سازی به عنوان ابزاری برای یادگیری سازمانی عمل می کند؛ زیرا با ثبت دقیق مراحل و نتایج پروژه، امکان انتقال تجربه به تیم های جدید فراهم می شود و سازمان می تواند از دانش تولید شده در پروژه های گذشته برای بهبود عملکرد و افزایش بهره وری در فعالیت های آینده بهره گیرد.
مستند سازی، تهیه مجموعه اسناد و مدارکی است که سیر تکوین و تحقق یک فعالیت از شروع تا خاتمه آن و چگونگی بهرهبرداری و نگهداری را، با تحلیل و ارزیابی مربوطه نشان میدهد. در واقع، مستندسازی ابزاری است که امکان استفاده و به کارگیری از تجربیات فردی و گروهی را فراهم میسازد.
مستندسازی دانش و ایجاد شرایط مناسب در ترویج به موقع آن در جامعه، به طوری که تصمیم مناسبی گرفته شود حائز اهمیت است. این همان برقراری ارتباط بین علم و جامعه است. یعنی ایجاد بستری مناسب در ترویج دانش و در معرض استفاده قرار دادن برای جامعه علمی است.
مستندسازی کلید مدیریت دانش محسوب میگردد و شامل فرآیند شناسایی، گردآوری، و در دسترس عموم قرار دادن سوابق با اسناد موجود از قبیل مکاتبات، فایلهای کامپیوتری، تصاویر و ... میباشد که دارای ارزش تاریخی نیز میباشند. مستندسازی همچنین میتواند اشاره به خود سوابق، اوراق، عکسها و ... داشته باشد . ممکن است مستندسازی مستلزم خلق اسناد جدید جهت تهیه متن برای موارد موجود با پر کردن خلأهای موجود در سوابق تاریخی موجود باشد.
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
مستند سازی (Documentation) یک فرآیند کاملا تخصصی از گردآوری، سازماندهی، دسته بندی، بازیابی، ذخیره و ارائه مطالب در یک قالب استاندارد، منسجم و یکپارچه است. فرآیند مستندسازی ممکن است گردآوری و سازماندهی اسناد موجود در یک مقاله، کتاب، پلتفرم آنلاین مانند وبسایت، CD، نوار صوتی و رسانههای اجتماعی و ارتباط جمعی را شامل شود. قطعا به عنوان مخاطب با واژه مستندسازی در سینما و تلویزیون آشنایی دارید. در این فرآیند شخص مستندساز یا Documentalist سعی میکند با جمعآوری تمامی اسناد موجود در یک زمینه یا موضوع خاص اقدام به تهیه یک فیلم مستند نماید.
برای مثال فرض کنید یک کارگردان قصد دارد در مورد حادثه پلاسکو اقدام به مستند سازی کند. در این فرآیند نیاز است که تمامی اسناد موجود اعم از فایلهای تصویری، فایلهای صوتی، گزارشات رادیو و تلویزیون، گزارشات مردمی، فیلمهای گرفته شده توسط حضار و تمامی اسناد و مدارک مرتبط به موضوع تا جای ممکن جمع آوری، سازماندهی و دسته بندی شده و در قالب یک گزارش جامع که همان فیلم مستند است به مخاطبان ارائه شود. مشابه این فرآیند در جامعه علمی و آکادمیک نیز طی میشود و شخص مستند ساز با توجه به موضوع پروژه اقدام به مستند سازی مینماید.
از جمله این موارد میتوان به مستندات سازمانی، اسناد فیزیکی، سوابق حقوقی، سوابق صنعتی، سوابق تولید و فروش و تمامی این موارد اشاره کرد. همانطور که پیشتر بیان کردیم کار مستندسازی یک کار تخصصی بوده و شخص مستندساز یا Documentalist یک متخصص محسوب میشود. ممکن است در ظاهر کار گردآوری، سازماندهی و دسته بندی یک فرآیند دشوار و پیچیده به نظر نرسد اما باید توجه داشته باشید که علاوه بر این موارد شخص مستند ساز باید به حدی در حوزه مورد نظر تخصص داشته باشد که بتواند اسناد اصل را از ساختگی و نادرست تشخیص دهد. چرا که در صورت گنجاندن اسناد جعلی و ساختگی در پروژه نهایی، کل کار دچار مشکل شده و اعتبار خود را از دست خواهد داد.
علاوه بر تخصص در شناسایی اسناد نیاز است که مستندساز به موضوع پروژه علاقهمند باشد چرا که فرآیند گردآوری مدارک و اسناد یک فرآیند بسیار طولانی، پیچیده و زمان بر است و نیاز به صبر و حوصله زیادی دارد و در صورتی که شخص Documentalist به آن علاقه ای نداشته باشد، قطعا نتیجه کار دچار نقصان خواهد بود.
با گذشت زمان که کسب و کار شما بزرگتر میشود، مشتریان شما بیشتر شده، فرآیندهای جدیدی شکل گرفته و پیچیدگی کار شما افزایش خواهد یافت. یکی از راههای کنترل و مدیریت صحیح فرآیند های سازمانی، مستند سازی است. فرآیند مستند سازی به کسب و کار شما کمک میکند که به 5 هدف کلیدی دست پیدا کنید:
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
کمک به بهبود فرآیندهای سازمانی: به واسطه فرآیند مستندسازی میتوانید کلیه فرآیندهای سازمانی اعم از تولید، بازاریابی، ارتباط با مشتری، فروش و غیره را به شکل مستند و ملموس درآورده و از نقاط منفی و ضعف هر یک از آنها آگاه شد. به وسیله مستندسازی مدیران میتوانند تصمیم بگیرند کدامیک از فرآیندهای سازمانی نیاز به اصلاح داشته و کدامیک باید حذف شوند.
کمک به آموزش کارکنان جدید: مستند سازی فرآیندهای سازمانی این امکان را به مدیران میدهد تا بتوانند نیروهای جدید و تازه استخدام شده را براحتی آموزش دهند و آنها را با مسئولیتهای سازمانیشان آشنا کنند. وجود مستندات سازمانی میتواند برای کارکنان با تجربه نیز مفید بوده و به آنها کمک کند مسئولیتها و فعالیتهای اجرایی خودشان را به صورت مستمر چک کنند.
محافظت از دانش سازمانی: گردآوری، سازماندهی و ثبت فرآیندهای سازمانی به مدیران شرکتها کمک میکند تا دانش سازمانی خودشان را حفظ کرده و به نسلهای بعدی و افراد جدیدی که وارد سازمان میشوند، انتقال دهد. فرض کنید تنها تعداد اندکی از افراد در سازمان به روندهای اصلی تسلط داشته و بعد از ترککار و یا بازنشستگی ممکن است شرکت با مشکلات اساسی روبرو شود. اما وجود یک مستندساز در سازمان کمک میکند تا افراد جدید این میراث ارزشمند را به ارث برده و با ورود و یا خروج یک نفر سیستم مختل نشود.
کاهش ریسک و ثبات در عمل: وجود یک مستندساز درسازمان موجب کاهش ریسک کوتاه، میان و بلند مدت در سازمان شده و با فراهم آوردن مستندات عملیاتی طی دورههای مختلف امکان مدیریت بهتر ریسک و بحران را فراهم میکند. مدیران سازمان میتوانند به واسطه مستندات موجود برنامههای عملیاتی و پیشگیرانه برای مواجهه با بحران تهیه و تدوین نمایند.
به طور کلی در فرآیند مستندسازی سه فرد در راس امور قرار دارند که هر یک از کلان تا خرد یک وظیفه مشخص در قبال فرآیند مستند سازی (Documentation) خواهد داشت. اولین فرد مدیر فرآیند یا Process owner است. نقش اصلی این فرد در سازمان تعریف فرآیندها، چشمانداز، ماموریت و استراتژیهای مستندسازی است.
از طرف دیگر شخص Process owner میبایست به صورت مداوم بر روندهای گزارش دهی و آماده سازی نظارت کرده و برنامههای لازم و استانداردهای مستندسازی را تهیه و تدوین نماید. شخص بعدی که در رتبه پایینتری قرار میگیرد مسئول مستندسازی یا Documentation Custodian است که وظیفه بررسی اعتبار و صحت مدارک و مستندات را دارد و به صورت مداوم مدارک موجود را مورد بررسی قرار داده و از به روز بودن آنها اطمینان حاصل میکند.
شخص مستند ساز مسئولیت دارد تمامی مدارک را در دسترس اشخاص مسئول و درگیر در پروژه قرار دهد و همچنین وظیفه ذخیره و یا حذف برخی از مدارک بر عهده وی قرار دارد. در نهایت آخرین شخص در ارتباط با فرآیند مستندسازی، نویسنده فنی یا Technicl writer است. این شخص وظیفه دارد مدارک ارائه شده توسط Documantation Custodian را سازماندهی کرده و مستندات سازمانی را تهیه کند. وظیفه نگارش، ویرایش، تغییر و یا استاندارد سازی مستندات بر عهده این شخص بوده و میبایست پوشش کامل و دقیقی از مستندات ارائه نماید. به طور کلی مراحل مستندسازی را میتوان به 7 بخش تقسیم کرد که عبارتند از :
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
شناخت فرآیند: اولین و مهمترین بخش در مستند سازی شناخت مراحل مربوط به پروژهای است که قصد دارید مستندات و مدارک لازم را در مورد آن گردآوری نمایید. قبل از اینکه اقدام به گردآوری مطالب کنید باید چشم انداز، ماموریت و برنامه عملیاتی برای گردآوری و سازماندهی دادهها را تهیه و تدوین نمایید.
اهداف مستندسازی: قبل از مستند سازی باید هدف خودتان از گردآوری و سازماندهی دادهها را مشخص کنید. برای مثال قصد دارید خروجی کار جنبه حفظ منابع برای دورههای بعدی در سازمان را داشته باشد و یا میخواهید برای مدیران جنبه سیاست گذاری و تصمیم گیری پیدا کند. چرا که با توجه به اهداف تعیین شده، حجم کاری، مدت زمان و نوع منابع مورد نظر تغییر خواهد کرد.
محدوده و چارچوب مستندسازی: قبل از شروع فرآیند مستندسازی مشخص کنید که نقطه شروع و پایان گردآوری و سازماندهی مستندات کجاست و معیار اندازه گیریتان برای خوب و یا بد انجام شدن فرآیند مستند سازی چیست و چطور متوجه میشوید که فرآیند را به درستی و دقت انجام دادهاید.
خروجی فرآیند مستندسازی: مشخص کنید که به چه نتایجی میخواهید دست پیدا کنید. همواره باید یک تصویر کلی از فرآیندهای مستند سازی در ذهن داشته باشید و بدانید قصد انجام چه کارهایی را دارید و در صورت انجام چه نتایج احتمالی بوجود خواهد آمد.
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
ورودیهای فرآیند مستندسازی: یک چک لیست از کلیه منابع و مستنداتی که باید در فرآیند پروژه بگنجانید را به مدیران و مسئولان هماهنگی ارائه نمایید. توجهداشتهباشید که دستیابی به منابع و ورودیهای فرآیند مستندسازی بسیار زمان بر، هزینه بر و دشوار است و میبایست یک چک لیست از اسناد مورد نیاز را تهیه و به تصمیمگیرندگان ارائه کنید.
مشخص کردن افراد مشارکتکننده: نقش هر فرد در فرآیند مستندسازی را مشخص کرده و فرآیند تقسیم مسئولیتها را انجام دهید. در این فرآیند حتی میتوانید اشخاصی که از آنها به عنوان رفرنس استفاده میکنید را مشخص کرده و یک برنامه دقیق برای گردآوری دادهها و نظرسنجی از این افراد مشخص نمایید.
کنترل، اندازهگیری و بازبینی: قبل از پیادهسازی برنامه و شروع مستند سازی، نقاط پر خطر و ریسکی را در برنامهتان مشخص کرده و اقدامات لازم را برای آنها پیشبینی کنید. یک سیستم اندازهگیری روند پیشرفت پروژه تعریف کرده و به آن پایبند باشید چرا که در صورت عدم پایبندی به برنامه، قطعا مشکلات جدی در فرآیند مستند سازی بروز خواهد کرد. در نهایت توصیه میشود قبل از تحویل پروژه، ابعاد مختلف آن را بررسی و بازبینی کرده و اشتباهات احتمالی را اصلاح کنید.
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
مستند سازی (Documentation) - پایان نامه ارشد و رساله دکتری - عنوان تحقیق تکراری است! - سابمیت مقاله
مستند سازی فرآیندی تخصصی برای گردآوری، سازماندهی و ارائه اسناد و مدارک مرتبط با یک فعالیت یا پروژه است که از آغاز تا پایان آن را پوشش می دهد. این کار نه تنها امکان استفاده از تجربیات فردی و گروهی را فراهم می سازد، بلکه به عنوان ابزاری کلیدی در مدیریت دانش، انتقال اطلاعات و ایجاد ارتباط میان علم و جامعه عمل می کند. مستند سازی می تواند شامل اسناد سازمانی، سوابق حقوقی، صنعتی، تولیدی و حتی منابع تاریخی باشد و در صورت انجام صحیح، ارزش علمی و کاربردی بالایی خواهد داشت.
از سوی دیگر، مستند سازی نیازمند تخصص، دقت و علاقه مندی مستندساز است زیرا فرآیند گردآوری و دسته بندی اسناد طولانی و پیچیده بوده و تشخیص اسناد معتبر از جعلی اهمیت حیاتی دارد.
این فرآیند علاوه بر کاربردهای علمی و فرهنگی، در کسب و کارها نیز نقش مهمی ایفا می کند و با ثبت و مدیریت صحیح اطلاعات، به کنترل فرآیندهای سازمانی، افزایش بهره وری و جلوگیری از تکرار خطاها کمک میکند. در نتیجه، مستند سازی نه تنها یک فعالیت آرشیوی بلکه ابزاری راهبردی برای توسعه دانش و مدیریت مؤثر در حوزه های مختلف محسوب می شود.
شماره تماس: 09102340118 ثبت سریع سفارش ![]()
![]()
مستندسازی، تهیه مجموعه اسناد و مدارکی است که سیر تکوین و تحقق یک فعالیت از شروع تا خاتمه آن و چگونگی بهره برداری و نگهداری را، با تحلیل و ارزیابی مربوطه نشان می دهد. در واقع، مستندسازی ابزاری است که امکان استفاده و به کارگیری از تجربیات فردی و گروهی را فراهم می سازد.
مستندسازی دانش و ایجاد شرایط مناسب در ترویج به موقع آن در جامعه، به طوری که تصمیم مناسبی گرفته شود حائز اهمیت است. این همان برقراری ارتباط بین علم و جامعه است. یعنی ایجاد بستری مناسب در ترویج دانش و در معرض استفاده قرار دادن جامعه علمی است.
مستندسازی کلید مدیریت دانش محسوب می گردد و شامل فرآیند شناسایی، گردآوری، و در دسترس عموم قرار دادن سوابق با اسناد موجود از قبیل مکاتبات، فایل های کامپیوتری، تصاویر و ... می باشد که دارای ارزش تاریخی نیز می باشند. مستندسازی همچنین می تواند اشاره به خود سوابق، اوراق، عکس ها و ... داشته باشد . ممکن است مستندسازی مستلزم خلق اسناد جدید جهت تهیه متن برای موارد موجود با پر کردن خلأهای موجود در سوابق تاریخی موجود باشد.
مستندسازی تجربیات، یعنی مستندسازی همه عواملی که بر اتخاذ و اجرای تصمیمات تشکیل دهنده تجربیات مؤثر بوده است. بر این اساس مستند سازی تجربیات یعنی، تحلیل محتوایی تصمیم های اتخاذ شده با هدف آگاهی از دانشی که تصمیمات را فرا گرفته است. مستندسازی تجربیات مستلزم توصیف ادراکات، نگرانی ها، تحلیل ها، اقدامات و فعالیت های انجام شده در دوره های ماقبل تصمیم، تصمیم و پس از تصمیم و تبیین دانش فراگیرنده تصمیمات در قالب گروه های عوامل تاثیرگذار ، براساس ترتیب زمانی و منطق علت و معلولی است.
بیان دیگر:
مستند سازی پروژه چیست و چطور به کار گرفته میشود ؟
در مفهوم لغوی مستند، یعنی چیزی که به آن استناد شود و سند به معنای تکیه گاه، دستاویز و معتمد، نوشته ای است که در مقام دعوی یا دفاع، قابل ارجاع متقن و بی رد خورباشد.
در مفهوم متعارف، مستندسازی پروژه (یا مستندنگاری پروژه)، یعنی تدوین یک سیستم جامع از کلیه مستندات پروژه که بر یکپارچه سازی داده ها و اطلاعاتی تاکید دارد که در طول چرخه حیات پروژه تولید، منتقل، بکارگیری، به روز رسانی،آرشیو و نگهداری و در نهایت امحا می گردند.
مستندسازی مناسب پروژه این اطمینان را فراهم می سازد که تمام داده ها و اطلاعات تهیه و تدوین شده در مورد یک پروژه همیشه برای افراد جدیدی که به پروژه می پیوندند، مهیا است. به عبارتی دیگر، مستندسازی پروژه، تهیه مجموعه اسناد و مدارکی است که سیر تکوین و تحقق یک فعالیت، یک بسته کاری، یک فاز و در نهایت یک پروژه را از شروع تا خاتمه آن نشان می دهد. لذا هر چه اطلاعات دقیق تر و مستندتری در زمینه فوق الذکر موجود باشد، تحلیل فرایند اتخاذ تصمیم، نقاط قوت و ضعف فرایندهای مدیریت پروژه آسانتر خواهد بود.
همچنین هرچه مستندات پروژه دقیق تر و روشن تر ثبت شده باشد، دانش ارزنده تر و کاربردی تری را به تیم پروژه فعلی یا پروژه های آتی منتقل خواهد کرد.
در مدت اجرای پروژه، وقایع و رویدادها، ابتکارها، خلاقیت ها، تنگناها و مشکلات فنی، حقوقی، تغییرات و یا کلیم ها و ادعاهای زیادی با بار اجرایی و مالی اتفاق می افتد و برای هر یک، راه کارها، فرم ها، راه حلها و تدابیری اتخاذ می شود. چنانچه این تدابیر مستند شوند، کمک موثری به پرهیز از دوباره کاری در اجرای طرحها و پروژه های موجود و آتی می شود.
مهم ترین کارکردهائی که می توان برای مستندسازی پروژه در نظر گرفت، عبارتند از:
تعیین، جمع آوری، نگهداری و به روز آوری منابع اطلاعاتی پروژه: منابع اطلاعاتی که با توجه به اهداف پروژه مورد استفاده قرار می گیرند، چنانچه در هر مرحله تعیین، جمع آوری نگهداری و به روز آوری شوند، باعث تکمیل آمار و اطلاعات دوره بعد می شوند.
جلوگیری از دوباره کاری و ضایعات پروژه: با مستندسازی کیفیت پروژه در قالب رویه ها و فرم های کنترل کیفیت پروژه، گلوگاه های دوباره کاری و ضایعات پروژه مشخص می شود و از بروز مجدد آن جلوگیری می شود.
مشخص شدن هزینه های حقیقی و تخمینی پروژه: نبود انطباق بین هزینه های برآوردی و هزینه های واقعی پروژه یکی از مسایل مبتلا به اجرای پروژه است. با مستندسازی علل عدم تطابق در هزینه ها، می توان تصمیم های صحیح برای آن پروژه و یا سایر پروژه ها را مشخص نمود.
مشخص نمودن سیاستهای اجرایی و بهره برداری پروژه: مستندسازی سیاستهای اجرائی فازهای مختلف پروژه می تواند مسیر فکری تصمیم گیری را در زمان اجرای طرح یا پروژه روشن سازد و تصمیم برای آینده را تسهیل کند.
آشکار کردن نقص ها و نیازهای آماری، اطلاعاتی و گزارشی پروژه: همواره آمار و اطلاعات یکی از نیازهای اساسی هر پروژه و طرح به شمار می آید و اغلب کمبود آمار و اطلاعات موضوعی دست اندرکاران مطالعه و اجرای پروژه ها را با مشکل روبه رو می سازد. با مستندسازی این نقصهای اطلاعاتی، آماری، گزارشی و جمع بندی آنها در یک سیستم یکپارچه به نام سیستم مستندسازی پروژه، این مشکل را می توان بصورت کاربردی حل نمود.
کاربردهای مستندسازی پروژه
مستندسازی، کاربردها و مزایای آن
مفهوم سند
سند عبارت است از گزارشهای مکتوب در زمینۀ وقایع و معاملات و به طور کلی، ارتباطات سازمان که ممکن است در فرم های چاپی، کارت و اوراق، کاغذ یا کتاب منعکس شود. علاوه بر این، هر شیئی قابل انسداد، مانند نوارهای ضبط صوت، فیلم، میکروفیلم، میکروفیش و ... مادام که قابل استناد باشد، سند خواهد بود.
مستندسازی در مفهوم سازمانی و مفهوم متداول
مفهوم متداول مستندسازی، مفاهیم ثبت (مکتوب نمودن)، گردآوری، تنظیم و تدوین، دسته بندی و نگه داری اطلاعات را در خود نهفته دارد؛ مفاهیمی که خود از فعالیتی هدفمند، دقیق و منظم حکایت دارد.
بررسی مفاهیم یاد شده بیانگر آن است که همه این اصطلاحات بر حفظ و نگهدای اطلاعاتی (در مفهوم عام) تأکید دارند که یا به دلیل نقصان پذیری و قرار گرفتن در معرض نابودی، نیازمند ثبت، حفظ و نگهداری است و یا در شکل کنونی قابل استفاده نیست و پس از ثبت، گردآوری و طبقه بندی، استفاده از آن با اهدافی خاص میسر می گردد.
به این ترتیب می توان وجه اشتراک همه اقدامات مستندسازی را مکتوب نمودن هدفمند بخشی از دانسته ها و آگاهی های انسان دانست. از این دیدگاه به نظر میرسد تفاوت عمده تعاریف ارائه شده از مستندسازی، ناشی از کاربرد اطلاعات مستند شده و هدف نهایی از مستندسازی است.
مفهوم مستندسازی در مدیریت و بویژه مدیریت پروژه با مفهوم این اصطلاح از دیدگاه مدیریت دانش متفاوت است. در مستندسازی در مدیریت محور و واحد مستندسازی طرح یا رویدادی برنامه ریزی شده و از قبل پیش بینی شده است. طرح یا برنامه ای که بر اساس رویه ای قانونمند و مدون تهیه و تنظیم شده است و اکنون در پی بازکاوی و ارزیابی نحوه انجام آن می باشیم (در مقایسه با آنچه از قبل پیش بینی شده بود). در حالی که در مستندسازی از دیدگاه مدیریت دانش، هر تصمیم، رویداد و فعالیت مؤثر بر سازمان که در برگیرنده دانش آشکار و بویژه ضمنی سازمان است، ارزش مستندسازی دارد. از این دیدگاه فرآیند مستندسازی، ارزیابی تصمیمات و اقدامات انجام شده را در بر نخواهد گرفت. اگرچه از طریق دانش و اطلاعات گردآوری شده، بستری مناسب برای ارزیابی این اقدامات فراهم خواهد شد.
منافع و مزایای مستندسازی تجارب
اساسی ترین منافع مستندسازی تجربیات مدیران (از دیدگاه مدیریت دانش) را می توان در موارد زیر خلاصه نمود:
ثبت تاریخی، تحلیلی و نیز عملی تجارب، موفقیتها، دستاوردها، مراحل رشد و سایر رویدادهای تعیین کنندۀ سازمان
فراهم آمدن زمینۀ ثبت، گسترش و آموزش فرهنگ سازمان به نسلهای بعدی کارکنان و مدیران
فراهم گردیدن ابزاری برای توجه به ابعاد مختلف مسایل سازمانی و سازوکاری برای نگرش به مسایل سازمان از زوایای مختلف
فراهم شدن زمینه بازخوانی رویدادهای گذشته و امکان ارزیابی علمی نقاط قوت و ضعف سازمان و مدیران آن
فراهم شدن زمینه های تسهیل و تقویت فرآیند یادگیری سازمانی
ابزاری برای خلق نظریه های بوم
ابزاری برای الگوبرداری از تجربیات
مستندسازی تجربیات سازمان می تواند با هدف الگوبرداری یا الگوسازی نیز انجام شود. الگوبرداری فرآیند یافتن و اجرای بهترین عملکرد است. فرآیند فوق بر این نگرش مبتنی است که با توجه به سازمانهای دیگر و یادگیری از آنها می توان به تغییرات جهشی دست یافت که تحقق آن برای سازمانهای دیگر، سالها طول کشیده است.
محتوای مستندسازی(چه چیز باید مستندسازی شود)؟
یادگیری سازمانی
یادگیری سازمانی را می توان چنین تعریف کرد: فرآیندی هوشیارانه، هدفمند، متعامل و پویا، مستمر، مداوم و رشدیابنده که از بازخوری مداوم، سریع و مؤثر در سطوح فردی، گروهی و سازمانی برخوردار است و تحت تأثیر فرآیندهای ادراکی و نیز شالودۀ دانستن یا منابع فرهنگی مورد استفاده افراد عمل میکند.
دانش سازمانی نهفته در پس تصمیمات و رویدادهای سازمانی را به عنوان مهمترین بخش از محتوای مستندسازی مدیران می توان مورد تأکید قرارداد. تبیین مستندسازی پیش از هر چیز مستلزم آگاهی از منشا و ماهیت تجارب سازمانی یعنی دانش سازمانی و نیز مدیریت دانش سازمانی است.